İade & Değişim
Bamboox’tan aldığınız ürünlerle ilgili iade/değişim süreçlerine dair genel bilgilendirmeyi bu sayfada bulabilirsiniz. Politikayı yayına almadan önce “hijyen” ve “paketi açılmış ürün” koşullarını kendi operasyonunuza göre netleştirmenizi öneririm.
1) İade / Değişim Şartları
- Ürün kullanılmamış, tekrar satılabilir durumda olmalıdır.
- Ürün etiketi/ambalajı zarar görmemiş olmalıdır.
- İade/değişim talebi yasal süreler içinde yapılmalıdır.
2) Hijyen Kapsamındaki Ürünler
Çorap gibi hijyen kapsamındaki ürünlerde; ambalajı açılmış, denenmiş veya kullanılmış ürünlerin iadesi/değişimi mevzuat ve hijyen gerekçeleri nedeniyle sınırlı olabilir.
Not: Bu kuralı netleştirince burayı daha kesin ifadelerle güncelleyeceğiz.
3) İade Süreci Nasıl İşler?
- Talebinizi İletişim sayfası üzerinden iletin.
- Size iade/değişim yönlendirmesi ve kargo bilgisi paylaşılır.
- Ürün depomuza ulaştıktan sonra kontrol edilir.
- Şartlara uygunsa iade tutarı/ değişim işlemi başlatılır.
4) Ücret İadesi
- İade onaylandığında, ödeme yönteminize göre iade işlemi başlatılır.
- Banka/ödeme kuruluşuna bağlı olarak iadenin hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir.
5) Hasarlı / Hatalı Ürün
Hasarlı veya hatalı ürün teslim aldıysanız, paketi teslim alırken tutanak tutturmanız önemlidir. Tutanak veya fotoğraflarla birlikte bizimle iletişime geçebilirsiniz.
6) İletişim
İade/değişim süreçleriyle ilgili destek için İletişim sayfasından bize ulaşabilirsiniz.